Monese avis et opinion des utilisateurs de cette néobanque

Disponible depuis 2015 au Royaume-uni et depuis 2018 en France, la néobanque Monese possède une particularité qui la rend très attrayante pour les étrangers qui souhaitent disposer d’un compte rapidement : elle ne demande aucun justificatif de domicile. Pour ouvrir un compte en Angleterre, ou pour ceux qui s’installent en France, cette néobanque semble avoir de sérieux atouts. Dans cet avis sur Monese, nous allons analyser ses offres, ses tarifs, découvrir les services mis à disposition des clients et les modalités d’ouverture de compte, afin de savoir si elle peut faire de l’ombre aux néobanques les plus courantes.

Présentation de Monese, la néobanque Anglaise

C’est en 2014 que Norris Koppel, le fondateur de Monese, quitte la pologne pour le Royaume-uni et qu’il se voit confronté dès son arrivée à une difficulté majeure : ouvrir un compte en banque. Sans relevé de banque ou justificatif de domicile, les banques lui refusent l’accès à leurs services…

Un an plus tard, il lance le premier compte courant 100 % mobile, aux conditions d’accès facilitées : Monese.

Cette néobanque connaît un succès exponentiel, et elle étend sa présence à travers le globe, avec une arrivée en France en 2018.

Monese en chiffres

• Présence dans plus de 20 pays
• obtention du prix Fintech de la meilleure nouvelle banque en 2016
• obtention d’une levée de fond de 60 millions de dollars en 2018
• quasiment 1 million d’utilisateurs enregistrés
• plus de 200 employés actuellement

Ce succès prouve que la néobanque Monese a répondu à une véritable attente de la part des étrangers et des expatriés, qui rencontraient jusque là des difficultés à obtenir un compte bancaire.

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Monese Avis : Quelles sont les spécificités de cette néobanque ?

Ce qui caractérise Monese est donc cette absence de conditions pour accéder à :

• Un compte bancaire avec un RIB, situé en grande Bretagne, qui permet de domicilier un salaire (ce que font 75 % des utilisateurs de Monese), d’émettre et de recevoir des virements et de mettre en place des débits directs pour certains services (internet, gaz, electricité, etc.)
• Une carte Mastercard sans contact
• une compatibilité avec le système Apple Pay.
• Le dépôt d’espèce, si vous êtes au Royaume-uni

Il faut savoir que comme la plupart des néobanques, vous n’aurez pas de chéquier, vous ne trouverez pas de possibilités d’encaisser de chèque ou d’argent liquide en France, et les découverts ne sont pas autorisés. Toutefois, pour une utilisation basique des services bancaires, Monese propose l’essentiel, avec ses 3 offres que nous détaillons dans la suite de cet avis sur Monese.

Les 3 offres de Monese : tarifs, frais et commissions

Pour s’adapter aux besoins du plus grand nombre, Monese propose 3 offres, qui se détaille ainsi :

L’offre starter 

Gratuite, elle permet à une personne qui dépense de l’argent à l’étranger ou qui fait des virement régulier vers l’étranger, d’avoir un compte pour le faire facilement. La CB est gratuite et disponible immédiatement et les retraits et dépenses en devises étrangères sont gratuits, jusqu’à un certain pallier. Pour les étudiants et les personnes avec de petits budgets, c’est un bon choix. (A lire également : les meilleures banques pour les jeunes)

A noter que l’envoi de la carte bancaire sera facturée 4,95 euros.

L’offre Plus

Cette formule proposée à 4,95 euros / mois reprends les options de la précédente, en augmentant les paliers de retraits au DAB et et les dépenses en devises étrangères. Vous pourrez également, avec cette offre Classic, faire des virements gratuits vers d’autres comptes Monese.

L’envoi de la CB est gratuite.

Le Premium

Pour 14,95 euros / mois, vous n’aurez plus aucune limite de retraits, de paiements et de transferts. Tout les frais disparaissent et l’envoi de la CB est également gratuite.

Petit plus :

Pour ceux qui souhaitent organiser leur compte, il sera possible d’utiliser un module d’épargne qui fonctionne sous forme de cagnotte. Cela ne vous rapporte rien, sachez-le, mais c’est une bonne façon de mettre de l’argent de côté et de faciliter la lecture de vos finances.

	Formule Starter	Formule Classic	Formule Premium
Tarif	Gratuite	5€95/mois	14€95/mois
Carte Bancaire sans contact	Gratuite (4€95 pour l'envoi)	Gratuite	Gratuite
Retraits d'éspèces	200€ gratuits/mois 2% de frais par la suite	900€ gratuits/mois 2% de frais par la suite	Gratuit
Retraits / paiements en devises étrangères	2000€ gratuits 2% de frais par la suite	9000€ gratuits 2% de frais par la suite	Gratuit
Virement en devises étrangères	Gratuit et instantané vers d'autres comptes Monese 2% de frais vers d'autres comptes avec minimum 2€ de frais	Gratuit et instantané vers d'autres comptes Monese 0,5% de frais vers d'autres comptes avec minimum 2€ de frais	Gratuit et instantané

Quelles cartes bancaires ?

La néobanque Monese n’autorise pas le découvert, ce qui signifie qu’avant de pouvoir payer ou retirer de l’argent avec cette Mastercard, il faudra la recharger en créditant le compte.

Ensuite, cette CB autorise le paiement sans contact et le retrait qui sont soumis au plafond que nous détaillons dans la suite de cet avis sur Monese, et présente un système de sécurité pour les paiements – avec un code qui s’affichera sur l’application Monese de votre smartphone – et la possibilité de verrouiller / déverrouiller votre carte directement depuis cette même application, en cas de perte/oubli/vol.

Les plafonds des comptes sur Monese

Pour les clients français, chacun des comptes Monese est soumis à différents plafonds, en ce qui concerne le solde maximal, le plafond de retrait et les plafonds de paiement par carte.

Avec l’offre Starter et l’offre Classic, vous pourrez avoir jusqu’à 10 000 euros / max sur le compte (jusqu’à 50 000 euros au Royaume-uni). Vous pourrez effectuer des transactions jusqu’à 3000 euros en France et dépenser jusqu’à 7000 euros /jour. Enfin, le plafond de retrait sera de 350 euros / jour et de 1000 euros /mois, en France.

Avec l’offre Premium, les plafonds de 10 000 euros / maximum ( jusqu’à 50 000 euros au Royaume-uni) sont toujours là mais les limites de paiements et de retraits disparaissent.

Comment ouvrir un compte chez Monese ?

L’ouverte d’un compte chez Monese est extrêmement simple, car il ne vous sera demandé qu’une pièce d’identité et quelques informations personnelles. Si une adresse est bien requise, vous n’aurez pas besoin de fournir de justificatif de domicile.

A savoir que Monese accepte également les individus en situations d’interdits bancaires, comme les font les néobanques de notre top 3 des banques en ligne pour interdits bancaires.

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A qui s’adresse la néobanque Monese ?

Monese repose sur un principe fondateur : permettre l’ouverture de compte la plus simple possible à des personnes qui viennent s’installer dans un nouveau pays. De ce fait, cette néobanque se destine principalement aux :

Étrangers : travailleurs nomades, étudiants, expatriés

Les étrangers qui souhaitent s’installer en France, parfois en maîtrisant mal la langue, témoignent des grandes difficultés que posent l’administration en générale et le système bancaire traditionnel.

Si vous êtes ressortissant de l’Union Européenne, vous pourrez sans mal ouvrir un compte Monese en Ligne avec une seule pièce d’identité. Un système idéal pour les étudiants en échange, pour les frontaliers et pour les expatriés qui s’installent dans l’hexagone.

Professionnels

Il est possible de souscrire à une offre Pro, en plus du compte particulier. Pour ceux qui gère un business, vous disposerez (pour 9,95 euros / mois), de nombreux services pour vous aider à gérer vos finances.

• Aucun frais sur les transferts d’argent
• Virements internationaux à prix réduit
• 10 langues disponibles pour le compte pro (dont le français)
• Transactions illimités

Et pour les français ?

Si vous êtes amené a vous installer au Royaume-uni, alors les offres de Monese vous concernent. Il sera facile d’avoir quasi-immédiatement un compte et une CB, pour débuter votre nouvelle vie dans un pays étranger.

L’interface est désormais traduite en français et vous disposerez d’un RIB et d’une CB gratuite pour effectuer vos paiements / retraits quotidien et/ou pour déposer vos salaires, même si vous n’avez pas de justificatif de domicile.

A l’étranger, il est fréquent, surtout pour les étudiants et les immigrés, d’avoir des locations sans contrat, et donc sans justificatif de domicile. Monese le sait et propose ce service adapté à une telle situation.

Avis Monese : que vaut le service client de cette néobanque

Contrairement aux banques classiques, les néobanques comme Monese ne possèdent pas d’agence, ce qui ne permet pas de prise de rendez-vous ou de contact humain en cas de litiges ou de questions.

Si vous avez une demande, il faudra passer par la catégorie Aide du site, et chercher une réponse dans le vaste FAQ disponible. Assez exhaustif, il offre des réponses concises mais se montrera insuffisant dans un cas particulier.

Il faudra alors envoyer un mail à support@monese.com ou passer un coup de fil, au numéro 00 33 4 86 06 35 00 pour avoir l’aide française. Le temps de réponse varie et notre avis sur le service client de Monese reste mitigé, car un chat live aurait été le bienvenu.

L’application Mobile Monese est-elle à la hauteur ?

Autre point à surveiller sur une banque virtuelle comme Monese : son application. Vous gérerez la plupart de vos actions, de vos dépenses et vous contrôlerez votre compte et son solde via l’application mobile de Monese et il est important qu’elle soit fonctionnelle.

C’est la cas, avec un outil très lisible et une utilisation intuitive, qui prend en compte les paiements / versements via Apple Pay ou Google Pay, qui vous donne une visualisation complète de l’état de vos finances et des mouvements de compte et qui vous laisse libre de paramétrer vos possibilités (épargne, plafonds) comme bon vous semble.

Une réussite !

Monese avis et témoignages des clients

Nous avons recensé les avis sur Monese des utilisateurs (français et étrangers) des services de cette néobanque, afin d’avoir un aperçu global de ce qu’en pensent les clients. Voici un panel de retours – bons et moins bons – qui vous permettront de vous forger un avis complet sur Monese.

Avis positifs

Parmi les points qui reviennent le plus parmi les commentaires positifs sur Monese, on trouve la rapidité de traitement de la demande d’ouverture de compte, ainsi que la simplicité d’utilisation.

« Simple a utiliser et rapide en cas de problème, rien a dire de plus »

Francis 

« Une organisation sérieuse soucieuse de la sécurité, je ne suis pas déçu »

Pierre

« Ouverture du compte rapide, réception de la carte également. Application parfaite. Manque juste le rib FR pour mes salaires. En attendant ce RIB FR, j’utiliserai ce compte comme compte secondaire »

Cliente anonyme

Avis Négatifs

Parmi les reproches les plus courants, celui qui concerne le service clientèle difficile à joindre par téléphone, ainsi que le blocage parfois momentané des comptes pour vérifications.

« Compte maintenant bloqué depuis, 2 semaines sans aucune raison, et l’équipe ne m’apporte ni réponse ni solution. Je suis jeune, de plus à l’étranger loin de ma famille… »

Lefebvre 

« J‘avais quelques question à poser concernant mes services sur Monese, mais j’ai du mal à joindre le service client en français. Heureusement, ma fille bilingue à pu les contacter en anglais pour une résolution rapide »

Sylvie

Les avantages et les Inconvénients de Monese

Pour résumer les points forts et les points faibles de la néobanque Monese, voici une liste qui les recensent.

Avantages

• ouverture de compte sans justificatif de domicile
• plusieurs formules adaptées à différents besoins
• possibilité de gestion complète via une application bien conçue
• une Mastercard avec paiement sans contact
• des tarifs intéressants

Inconvénients

• le RIB est en grande Bretagne
• pas de chéquier / de possibilité d’encaissement de chèque
• dépôt d’espèces uniquement au Royaume-uni
• service clientèle moyennement disponible

Notre avis sur Monese : verdict sur cette néobanque britannique

Pour conclure cet avis sur Monese, qui est positif, on évoquera simplement le fait que cette banque ne s’adresse pas à tout le monde.

Les clients français qui voyagent peu ou qui n’effectuent pas vraiment de transactions à l’étranger n’auront que peu d’intérêt à opter pour la néobanque Monese. En revanche, pour les voyageurs, les étudiants ou les expatriés qui cherchent une formule simple et rapide pour avoir à disposition un compte et une carte de paiement, c’est un excellent choix.

Dommage que le compte sans limites soit si cher (14,95 euros/mois), mais les petits budgets trouveront largement leur bonheur avec les offres Starter ou Classic.

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